La société ITC Traductions est née en 1998 à la suite d’une expérience de la fondatrice, Céline Imbaud, au sein d’une agence de traduction. Basée en région lyonnaise, l’agence de traduction multilingue allie technologie et expertise humaine dans le but d’accompagner les entreprises et organisations dans leur développement international. Aujourd’hui, la structure rassemble un réseau de plus de 2 500 linguistes professionnels, établis dans 3 pays : la France, les États-Unis et le Canada.
L’agence a mis en place différentes solutions Lucca afin de fluidifier ses processus RH. Intégration et déploiement des solutions, utilisation par les collaborateurs, bénéfices pour le service Ressources Humaines… Découvrez le retour d’expérience de Maud Lavarenne, Responsable Ressources Humaines et Office Manager au sein du groupe.
Qui êtes-vous, et quelles sont vos activités ?
Maud Lavarenne, je suis Responsable Ressources Humaines et Office Manager chez ITC Traductions depuis plus 16 ans. ITC Traductions est un prestataire linguistique, disposant de trois entités réparties à l’internationale : France, États-Unis et Canada. Notre société existe depuis plus de 20 ans ; elle a été fondée et est toujours dirigée par Céline Imbaud, Présidente du Groupe.
Notre leitmotiv est d’accompagner les entreprises qui souhaitent se développer à l’international. Nous mettons tous nos services au profit de leur communication, interne comme externe :
- Traductions et interprétation ;
- production audio et vidéo ;
- création de contenus ;
- référencement naturel (SEO) ;
- mise en page de fichiers.
Nous travaillons dans plus de 35 langues différentes. La structure compte 51 collaborateurs : 33 sont situés en France, 9 au Canada, 9 aux États-Unis. Nous avons une particularité, car depuis la crise sanitaire, tous nos collaborateurs sont en télétravail à 100 %.
Pourquoi avoir fait le choix des solutions LUCCA ?
Nous avons adopté les logiciels LUCCA depuis plus de 6 ans maintenant. C’est un réel atout pour les Ressources Humaines, tant pour les collaborateurs que pour moi. J’ai recours à ces outils plusieurs fois par jour : ils me permettent de gérer les congés et absences, de mettre à jour les fiches des collaborateurs, d’effectuer les onboarding et offboarding, d’exporter des données RH pour mes présentations, etc.
C’est une suite de solutions très complète, qui facilite mon quotidien et qui me fait gagner du temps ! Je recommande vivement aux entreprises d’investir dans ce SIRH complet, pour la gestion RH et administrative.
Pourquoi être passé par DIMO pour intégrer les solutions LUCCA ?
Historiquement, nous accompagnons DIMO Software dans ses différents projets linguistiques. En tant que fournisseur, nous avons constaté un partage des mêmes valeurs et apprécions nos relations collaboratives. Aussi, lorsque DIMO Software nous a proposé ses solutions pour nos propres besoins, nous avons tout naturellement accepté de les découvrir. Elles ont parfaitement répondu à notre cahier des charges, et la relation de confiance envers les équipes DIMO est totale. Nous sommes ravis de pouvoir utiliser les outils de nos clients.
Comment s’est passé le déploiement au sein de votre société ?
Le déploiement des différents logiciels s’est très bien déroulé ! Nous avons été parfaitement accompagnés en amont par les équipes support. De ce fait, la formation et le déploiement qui ont suivi la mise en place du projet se sont faits en toute fluidité. Nous savions qu’à tout moment, nous pouvions compter sur un support technique efficace si nous en ressentions le besoin.
Quelles sont les fonctionnalités des solutions que vos collaborateurs apprécient le plus ?
Nos collaborateurs apprécient le fait d’être autonomes, notamment avec la solution Lucca Absences, qui leur permet de poser leurs congés en toute liberté avant validation de leur manager. Ils peuvent également avoir une vision sur les congés de leurs équipes afin de s’organiser.
Ils apprécient également le fait de suivre l’évolution de leur rémunération et variable avec le module Lucca Rémunération.
Le petit plus bien sûr : le jeu LUCCAS Faces, qui permet d’apprendre à mieux connaître ses collègues ! Ils peuvent se défier et s’affronter les uns les autres via un quizz, c’est très amusant à suivre.
Un petit mot au sujet de l’équipe support ?
Il m’arrive parfois de faire appel au service support, particulièrement à Gaëtane Granjard, mon contact privilégié chez DIMO Software. Je dois avouer que c’est un réel plaisir de travailler avec elle ! Gaëtane est très réactive, à l’écoute et propose toujours la meilleure solution pour répondre au mieux à nos besoins. Ce que j’apprécie beaucoup, c’est qu’elle est proactive et cherche toujours à s’adapter à nos équipes.
En interne, nous sommes très satisfaits de notre collaboration avec DIMO Software et de ces logiciels ressources humaines. Pour ne rien vous cacher, je suis fréquemment sollicitée par différentes sociétés afin de tester leurs solutions RH, mais je ne souhaite pas en changer !
