Les ressources humaines sont l’atout n°1 de toute entreprise : les comprendre est donc, en général, synonyme de meilleure performance. À l’ère de la data, les services RH ont tout intérêt à s’appuyer sur des outils d’analyse afin de prendre les bonnes décisions. Instrument premier de suivi et d’anticipation, le tableau de bord RH apporte une vision de qualité sur le capital humain de l’entreprise.
Entre indicateurs clés et meilleure interaction avec les salariés, découvrez l’intérêt d’un bon tableau de bord RH pour la gestion des talents.
Comprendre le concept du tableau de bord RH
Un tableau de bord RH est un outil de pilotage qui rassemble et présente visuellement une série de données liées aux ressources humaines. Révélateur de la santé RH de la structure, le tableau RH apporte de précieuses informations pour piloter ses salariés tout au long de leur temps dans l’entreprise.
Les tableaux de bord RH incluent généralement une représentation des principales données RH – quantitatives comme qualitatives – de l’entreprise, et peuvent concernent tous types de processus : gestion des absences, télétravail, suivi de la rémunération, etc. Grâce à leur présentation structurée, on comprendra, de manière synthétique, le fonctionnement des ressources humaines à l’instant T et l’on identifiera rapidement les points forts et les axes d’amélioration de l’organisation.
Un outil précieux pour les ressources humaines… et pour l’entreprise entière
Pour les professionnels des ressources humaines, le tableau de bord RH est un véritable allié du quotidien. Il permet de :
- Suivre l’évolution des principaux indicateurs sociaux de l’entreprise dans le temps ;
- Sortir de la gestion subjective des RH et adopter une approche plus factuelle, basée sur des données concrètes ;
- Détecter rapidement les signaux d’alerte (hausse de l’absentéisme, du turnover, baisse de la satisfaction des employés…) ;
- Évaluer l’efficacité des politiques RH mises en place.
Mais au-delà du seul département RH, le tableau de bord contribue à la performance de toute l’entreprise. En offrant une vision claire du capital humain, il permet d’aligner plus aisément la stratégie RH sur les objectifs de l’organisation : gestion des congés, flex office, suivi des temps de travail, etc. Muni d’un tableau de bord complet, tout décideur de l’entreprise peut affiner ses décisions stratégiques et mieux investir dans le recrutement et le développement des compétences.
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Les objectifs d’un tableau de bord RH bien conçu
Le tableau de bord RH remplit plusieurs fonctions clés, les principales étant :
Suivi des performances RH
L’un des principaux objectifs du tableau de bord RH est le suivi plus rigoureux de la performance des ressources humaines. Les données du tableau sont autant d’éléments concrets pour évaluer l’efficacité des processus RH tels que le recrutement, l’intégration ou la formation. Grâce aux tableaux de bord, l’entreprise peut mesurer la réussite des actions menées et mieux encadrer ses salariés tout au long de leur carrière. Nous le verrons par la suite, mais l’apport d’un SIRH pour alimenter ce suivi est primordial, comme un logiciel de gestion des entretiens, un module de gestion du télétravail, etc.
Aide à la prise de décision stratégique
Un tableau de bord RH clair est un formidable outil d’aide à la décision. Une fois les données synthétisées, l’analyse et l’interprétation des tendances RH sont plus simples à mettre en œuvre.
Pour les managers et décideurs, les tableaux RH permettent de :
- Anticiper les besoins en compétences ;
- Identifier les risques sociaux potentiels ;
- Ajuster la politique salariale selon les taux de rémunération du marché ;
- Faire évoluer la politique RH lorsque les indicateurs se dégradent.
Meilleure gestion des ressources humaines
La gestion quotidienne des ressources humaines s’améliore très nettement grâce au tableau de bord RH. Celui-ci permettra en effet de suivre l’évolution des effectifs, la masse salariale, les heures supplémentaires ou encore le taux d’absentéisme, et donc de connaître précisément les modes de travail des salariés. Sur cette base, il est plus simple d’optimiser l’allocation des ressources, pour la plus grande satisfaction des deux parties.
Communication interne plus fluide
Le tableau de bord RH sert également d’outil de communication entre les différentes parties prenantes de l’entreprise. Le partage d’indicateurs entre service RH, managers et collaborateurs est un gage de transparence et de plus grande cohésion autour des objectifs de l’entreprise.
Quels sont les indicateurs clés à suivre sur un tableau de bord RH ?
Les indicateurs de recrutement
Le processus de recrutement est charnière pour l’entreprise. L’embauche ne sera satisfaisante – et rentable – que si le processus est maîtrisé et bien adapté aux besoins de la structure. On s’intéressera donc à des indicateurs tels que :
- Délai moyen de recrutement (entre l’expression du besoin et l’embauche)
- Coût moyen par recrutement (incluant les frais de sourcing, d’évaluation et d’intégration)
- Taux de conversion à chaque étape du processus (CV reçus/entretiens/offres/embauches)
- Qualité du recrutement (évaluée par le taux de réussite des périodes d’essai)
Grâce à ces données, il sera possible d’ajuster finement sa stratégie RH en matière de recrutement, et même d’améliorer les pratiques d’intégration des nouveaux employés, essentielles pour la satisfaction collaborateur.
Les indicateurs de formation
La formation est essentielle pour développer les compétences des salariés et maintenir leur employabilité. Pour la comprendre, on s’appuiera sur :
- Budget formation (global et par collaborateur)
- Nombre d’heures de formation par salarié
- Taux d’accès à la formation (proportion de salariés formés)
- Taux de satisfaction des salariés vis-à-vis des formations suivies
- Retour sur investissement des actions de formation (impact sur la performance)
Ces données permettent non seulement d’évaluer l’effort de l’entreprise en développement des compétences, mais aussi d’identifier à l’avance les futurs besoins, et donc de mieux appréhender son budget formation.
Indicateurs de gestion des talents
Avec l’indispensable gestion des talents, l’entreprise cherchera à identifier, développer et fidéliser ses profils à plus fort potentiel. Pour cela, elle s’intéressera à :
- Taux de mobilité interne (promotions et mutations)
- Taux de rétention des talents identifiés
- Délai moyen pour pourvoir les postes clés
- Existence de plans de succession pour les fonctions stratégiques
- Nombre de personnes dans les viviers de talents
Indicateurs de satisfaction et engagement des employés
La phase de recrutement est une chose, l’engagement et la satisfaction des employés en sont une autre, tout aussi importante pour la performance ! Les indicateurs de mesure en la matière seront notamment :
- Taux de satisfaction global (mesuré par des enquêtes régulières)
- Taux d’engagement (implication dans la vie de l’entreprise)
- Net Promoter Score (NPS) employeur
- Taux de turnover volontaire
- Taux d’absentéisme et ses motifs
Avec ces données, l’entreprise comprendra davantage le climat social en interne, ajustera les pratiques de management si besoin et créera un environnement de travail plus favorable pour retenir ses talents.
Le SIRH, élément essentiel dans la mise en place d’un bon tableau de bord RH
La création d’un tableau de bord RH performant requiert non seulement d’être bien organisé, mais également de fournir les bons outils à ses ressources humaines ! Le Système d’Information des Ressources Humaines, ou SIRH, est la solution à privilégier pour centraliser et exploiter au plus vite les données sociales de l’entreprise dans un tableau de bord RH de qualité.
Le SIRH, pour un tableau de bord RH toujours fidèle à la réalité
Le SIRH est le socle d’un tableau de bord RH performant et fiable. L’outil, dont le rôle est de centraliser l’ensemble des données sociales de l’entreprise, est garant de la cohérence de ces données, à tout moment. Si les tableaux Excel, souvent alimentés manuellement, présentent un fort risque d’erreurs, le SIRH bénéficie d’une actualisation instantanée des indicateurs RH, et offre donc une vision de l’entreprise toujours conforme à la réalité. Rassemblant les données de divers processus RH (paie, gestion des temps, recrutement…), la solution SIRH est le gage d’un tableau de bord à la fois complet et exact, sur lequel les décideurs peuvent s’appuyer en toute confiance.
Définir les objectifs et les indicateurs pertinents : un prérequis pour un SIRH performant
Le SIRH est un allié de choix pour la gestion des ressources humaines. Mais avant tout déploiement, il sera essentiel d’anticiper son utilisation. L’entreprise aura besoin de définir clairement les objectifs de son tableau de bord RH, avec notamment les indicateurs les plus pertinents pour sa structure.
Un tableau de bord de qualité ne doit pas nécessairement viser l’exhaustivité : le plus important est d’opter pour des indicateurs réellement significatifs. On retiendra donc entre 15 et 20 KPI pour son SIRH afin de couvrir les principales dimensions RH.
S’appuyer sur un outil riche et modulaire
La grande force du SIRH : combiner des modules selon le besoin exact des ressources humaines. Dossier du personnel, gestion des congés, outils de gestion des talents… le système RH se modèle au gré du fonctionnement de chaque société. Dans tous les cas, pour un bon tableau de bord RH, l’outil doit offrir :
- Une collecte automatisée des données issues des différents modules RH (paie, gestion des temps, recrutement, etc.)
- Une actualisation en temps réel des indicateurs
- Une interface personnalisable selon le profil de l’utilisateur
- Des notifications pour rester attentif à ses indicateurs RH
- Un export des données sous différents formats
Un outil souple doublé de fonctionnalités complètes est pour les professionnels RH l’assurance d’avoir la disponibilité nécessaire pour l’analyse des données, et de ne pas perdre de temps en collecte ou en mise en forme.
Le SIRH Lucca, un tableau de bord RH par et pour les collaborateurs
Le meilleur tableau de bord RH est celui qui implique les collaborateurs ! Ce point essentiel, Lucca l’a bien compris : avec une solution SIRH flexible et interactive, Lucca se propose de faire participer chacun, pour simplifier la vie de tous !
Le SIRH Lucca, ce sont des tableaux de bord complets pour le suivi de l’activité RH, incluant les absences, le suivi des effectifs, celui du temps de travail ou encore le budget de formation. Enquêtes et collecte de données interactives permettent aux collaborateurs et à leur hiérarchie de communiquer vite et bien, sans autre forme d’intervention. Le tableau de bord RH évolue en temps réel, directement mis à jour par des salariés impliqués, et se fait outil de gestion performant pour les managers.
Centraliser et automatiser, tout en restant souple : c’est sur ce principe que le SIRH Lucca bâtit les tableaux de bord RH de ses utilisateurs. Entièrement personnalisables, les modules Lucca s’intègrent instantanément aux pratiques RH du quotidien. Grâce à une interface claire, la gestion des ressources humaines via le SIRH devient une force à part entière, jamais une contrainte.
