Une équipe de consultants à vos côtés au quotidien

Composée d’experts certifiés par notre éditeur Lucca, notre équipe de consultants est à votre écoute pour vous accompagner avant, pendant, et après le déploiement de vos solutions.

Profitez également de la Tierce Maintenance Applicative (TMA), service premium très apprécié de nos utilisateurs qui garantit la pérennité de votre SIRH.

Disponibilité et réactivité

Consultants certifiés

Gains de temps pour vos équipes

Accompagnement personnalisé

Collaboration pérenne avec Lucca

Un supportdisponible, réactif et efficace

Plus qu’un accompagnement, notre support RH est un véritable engagement envers nos clients centré sur la satisfaction et la qualité de notre service.

Nos consultants sont à vos côtés à chaque étape de la mise en place de vos solutions RH, du début du projet au suivi après leur déploiement.
Leurs expertises et leurs connaissances leur permet d’intervenir en toute sécurité sur vos environnements pour vous assister dans la résolution de vos problématiques et garantir le bon fonctionnement de vos solutions.

Proximité, réactivité, confiance et démarche personnalisée sont les clefs de la réussite de votre projet SIRH !

La Tierce Maintenance Applicativepour faire évoluer vos solutions

La TMA est une offre premium assurée par nos consultant et très appréciée de nos clients.
Proposée après le déploiement des logiciels, cette prestation nous engage à assurer la gestion des incidents, des anomalies et à mettre en place l’ensemble des maintenances correctives, préventives et surtout évolutives de l’outil.

Pour résumé, le service TMA est une réponse rapide apportée au besoin d’évolution du paramétrage des solutions Lucca.

Concentrez-vous sur votre cœur de métier, nous gérons la disponibilité et les évolutions de votre SIRH !

Les avantages de laTMA pour votre site SIRH

Avec la Tierce Maintenance Applicative, vous avez l’esprit libre.
Nos experts veillent au bon fonctionnement de vos logiciels RH, assurant une utilisation continue à vos collaborateurs.

Maîtrise des coûts de maintenance : vous connaissez le coût de la prestation en TMA et pouvez la mettre en place quand vous le désirez, en fonction de vos besoins et de vos projets. Il n’y a pas de coût caché, quel que soit le type d’intervention souhaitée.
Gain de temps et de réactivité : la législation, vos conventions collectives, votre politique RH évoluent mais vous n’avez ni le temps ni les ressources pour accompagner ces projets ? Le service TMA s’occupe de tout, vous êtes libérés des contraintes de maintenance et d’évolution de vos différentes solutions.
Maintenance confiée à des experts certifiés: l’administration d’un SIRH est rarement la mission principale de votre service informatique. La TMA vous permet de solliciter des compétences que vous n’avez pas en interne, et de répondre rapidement et efficacement aux besoins de vos collaborateurs.

Satisfaction des utilisateurs : un outil qui évolue c’est un outil dont on a envie de se servir. La satisfaction de vos collaborateurs est garantie, permettant une forte adhésion de l’ensemble des utilisateurs au SIRH: service ressources humaines, managers et salariés.
Haut niveau de qualité et de disponibilité de votre SIRH: notre service support s’assure de la disponibilité et du bon fonctionnement de vos solutions pour vos collaborateurs. Vous n’avez pas besoin d’intervenir et vous pouvez vous concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée.
Accompagnement personnalisé de vos équipes: chaque structure possède ses spécificités, ses accords, sa politique RH, etc. La TMA vous permet de toujours profiter de solutions adaptées et de pérenniser la connaissance du projet SIRH avec une équipe dédiée qui maitrise votre fonctionnement.

L'équipe supportplébiscitée par nos clients

À titre personnel, je suis épaté par la qualité du suivi assuré par DIMO Software. L’équipe support, ce sont de personnes véritablement clés pour notre groupe. Les consultants sont efficaces, disponibles, réactifs et comprennent parfaitement les enjeux d’un groupe diversifié comme le nôtre.

Un point d’entrée uniquevia l’extranet DIMO Software

Support DIMO est un extranet dédié à nos clients, qui centralise toutes leurs demandes d’intervention.

Il vous permet de :

Contacter nos équipes support 24h/24 et 7j/7.
Bénéficier d’un service personnalisé grâce à une excellente connaissance de votre environnement et de votre historique.
Suivre le traitement des demandes en cours.
Consulter l’historique des demandes d’intervention.